jetbuzz aff-এর গোপনীয়তা নীতি

পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

jetbuzz aff একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jetbuzz aff ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jetbuzz aff এবং তার পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ গোপনীয়তা নীতি ও সেই শর্তাবলী পরস্পর সংযুক্ত।

এই নীতি শুধুমাত্র সাবালক ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সকল সেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় jetbuzz aff নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষার জন্য আমরা সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)-এর কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৪ ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহিত হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ এবং পেজ ভিজিটের ইতিহাস। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

২.৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকির মাধ্যমে আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখা, পছন্দ সংরক্ষণ এবং সেবার মান পরিমাপ করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ আপনার রয়েছে, তবে তাতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

৩.১ সেবা পরিচালনা

সংগৃহীত তথ্য মূলত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ এবং গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার ইতিহাস বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত সেবা দেওয়া আমাদের লক্ষ্য।

৩.২ সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং রোধ করতে আপনার তথ্য পর্যালোচনা করা হতে পারে। অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার অধিকার jetbuzz aff সংরক্ষণ করে।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

আমরা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নে আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি। কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্যাজনক আচরণের লক্ষণ দেখা গেলে আমরা সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নিতে পারি।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা এবং নতুন প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে যোগাযোগ করা হতে পারে। বিপণনমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যোগাযোগ বিকল্পে অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের মোট ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়ন, নতুন ফিচার পরিকল্পনা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে এই ডেটা ব্যবহৃত হয়। এই বিশ্লেষণে সাধারণত ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

৪.১ আমরা কখন তথ্য ভাগ করি

jetbuzz aff কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং অংশীদারের সাথে লেনদেন যাচাই করতে।
• প্রযুক্তিগত সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ সেবার জন্য — এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• প্রতিষ্ঠানের স্বার্থ রক্ষায়: জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।

৪.২ গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-সহ আমাদের গেম সফটওয়্যার অংশীদাররা কারিগরি কারণে কিছু লেনদেন ডেটা দেখতে পারেন। তারা এই তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারেন না এবং তাদের সাথে আলাদা ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে।

৪.৩ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কার্যক্ষম কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য স্থানান্তরিত হয় এবং সমান মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য নিরাপত্তা ও এনক্রিপশন

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

jetbuzz aff আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্টেড রূপে থাকে।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৫.৩ নিরাপত্তা পরীক্ষা

সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৫.৪ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার নিজের উপরও নির্ভর করে। একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড অন্যকে জানাবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি ও ব্যবসায়িক কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রেখে দেওয়া হতে পারে।

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি: প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস ও লগ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত।
• বিপণনমূলক তথ্য: অপ্ট-আউট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যত শীঘ্র সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

উপরের মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই ব্যক্তি শনাক্ত না হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্যের সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমাদের জানান। ভুল তথ্য সংশোধন করা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব।

৭.৩ মুছে দেওয়ার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সব তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এই পছন্দ লেনদেন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না।

৭.৫ অভিযোগ দাখিল

তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jetbuzz aff-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহিত হয়েছে জানা গেলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নীতিমালার হালনাগাদ

সেবা পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পুনরায় দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সাধারণ প্রশ্ন থাকলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে অনেক উত্তর খুঁজে পাবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তার জন্য প্রস্তুত। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ, ২৪/৭
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।